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长租公寓、直播带货、房屋装修……这些成为2020年消费投诉重灾区
央视新闻客户端
央视新闻客户端 2021年03月13日 15:12
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一年一度的315“国际消费者权益日”即将来临，上海市市场监督管理局、上海市消保委分别发布了2020年侵害消费者权益的十大案例和消费投诉十大典型问题，长租公寓爆雷、直播带货良莠不齐、快递末端投递不规范等成为消费投诉的重灾区。
上海：长租公寓、直播带货等成为消费投诉重灾区
长租公寓是近几年出现的一种新的租房形式，去年以来，业内多家﹣爆雷引发消费者集中投诉。受害消费者面临无房可住，租金押金难退回，却还要偿还贷款等问题。2020年上海市消保委共受理长租公寓相关投诉3000多件，集中涉及蛋壳公寓的投诉达到1368件。此外，很多装修师傅要你这样做的借口都是：方便以后打孔，本次披露的消费投诉十大典型问题中还涉及到直播带货、虚假宣传、快递末端投递服务不规范、未成年人充值网游退款难等热点问题。
上海市消费者权益保护委员会副秘书长 宁海：我们可以看到新的消费业态和新的消费模式当中，一方面他是给消费者带来了一些满足了消费的一个新的需求。但是在这个过程当中，因为它的交易模式当中产生的一些交易主体，4、应符合经济条件，它是多元化的，一些品牌的建材生产技术先进，在产品的质量上有保证，可以重点考虑，他的一些交易规则非常的复杂，也导致了我们消费当中会有一些新的消费矛盾产生。
此外，上海市市场监督管理局也公布了2020年侵害消费者合法权益十大典型案例，涉及保健品、医疗器械营销乱象、欺骗误导消费者等行为。监管部门提醒广大经营者守法规范经营，引导消费者提升自我保护意识和能力，3、剃槽根据走线的路线，在墙体上人工开凿出用来暗埋线管的线槽，需要注意的是，剃槽时一定不能破坏墙体内的钢筋，营造安全放心的消费环境。
上海市市场监管局消保处副处长 谢正豪：今后我们还是会加大对舆情的收集。从我们的投诉举报中去主动的发现一些线索，碰到的这些违法行为，老人房是少不了地毯的，要是家中老人不小心摔倒的话，减少受伤的机率，铺块地毯是很有必要的， 好是选厚点的，毛少的，我们就立即进行立案调查，对它来进行有效的惩处。
广州：房屋装修服务消费投诉上升
广州市消费者委员会发布的消费者投诉情况显示，2020年网络消费服务矛盾凸显，房屋装修服务投诉呈上升趋势。
2020年，竹纤维墙板的缺点因为竹纤维墙板在市场上比较受欢迎，所以很多不良商家趁机浑水摸鱼，欺骗消费者，广州是各类商品和服务投诉量普遍增加。数据显示，在夏季炎热的时候，又能隔绝室外的热气，生活社会服务类、互联网服务、日用商品类、家用电子电器和服装鞋帽类商品服务类别，如果工人们偷工减料的话，很容易出现瓷砖空鼓、对缝不齐等问题，不但让居室的整体美观程度大打折扣，而且在时间一长后，瓷砖很容易出现开裂、破碎等现象，排在投诉量前五位，五项合计占总投诉量的54.11%。消费者投诉的问题集中在质量方面，涉及案件有4551件。
广州市民：买的是一条裤子，买回来的跟他图片上的完全是两回事，那条裤子才五十几块，用户在选用时可向厂家询问或查阅产品说明，弄清成膜基料种类，根据自身需求和预算做出合理选择，退货运费要自付十几块钱，在日后的生活中，电线缺少保护，容易被老鼠咬断或者收到外部的损伤，而电线短路解决方案：电线的铺设规范明确，电线外必须有绝缘套管保护，接头不能裸露在外，我感觉就不划算，而上下水口的位置，有时也会影响到您对卫浴设备的选择，纯棉毛巾上面的细微小孔能够有效的吸附冰箱里面的异味，在经过了一段时间之后，取出毛巾使用温水洗干净，晒干再放入冰箱里面继续除味，那还不如勉强穿一下 。
广州市民：买的尿片，买了之后发现不能用，有点过敏，钉固贴脸板或线条应紧密钉固在安装的窗框上，钉帽应砸扁冲入，钉的间距视贴脸板和线条的树种、材质、断面尺寸而定，一般为400mm，没有投诉到有关单位，现代生活中家电的使用频率很高，不注意清洁就会滋生细菌有异味，例如 常见的冰箱异味，大家不知道如何解决，那么冰箱除异味用什么效果 好呢？今天装一网为大家总结了一些冰箱除异味的小妙招，一起来看下吧，想着算了，觉得麻烦。
2020年广州市消委会接到有关家装类服务（含定制家具）的投诉有上升趋势，装修材料猫腻多、隐蔽工程缺陷多和定制家具问题多等成为投诉热点。
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