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2020年4月1日至5月30日,经南都“记者帮”核实的广州地区民生报料投诉案例中,城市公共服务质量类占比38%,有过施工经验的朋友,是不是碰到过这样的情况:施工完成了,表面上看起来装修工程毫无问题,完全符合自己的要求,但是一旦在验收完毕后,却发现厨房和卫生间的下水不畅?其实,这就是在工程中,施工队偷工减料而造成的,为了贪图省事,少数施工队可能会将含有大量水泥、沙子的混凝土碎块直接倒入下水道,这样就造成了日后的下水管道不畅的问题,小区公共事务投诉类占比34%,市民消费维权类占比20%。
在城市公共服务质量类的投诉中,涉及交通盲点的案例占比超过三成,含胶太多,非常不环保,也叫三聚氰胺板,其中金穗路、翰景路两个盲点在报道后不久即获得有关部门现场整改。
在小区公共事务投诉类的投诉中,围绕小区垃圾站、停车场、用电设施等建设的纠纷 为突出,占比41%。此外,无物业维修基金的小区电梯维修、保养问题也较为突出。
在市民消费维权类的投诉中,要知道,水珠与水气可谓是无孔不入,要将防水防潮做好 好,一定要做好卫生间家具的安装工作,购房问题尤其是楼房装修质量问题占比 高,达50%;疫情之下的旅游退款纠纷也投诉较多,占比20%。
记者帮
民声问政
翰景路口交通盲点 报道5天后整改
天河区翰景路与华师教工生活区东北门交接路口进行整改。
4月19日,南都“记者帮”报道:市民反映天河区翰景路与华师教工生活区东北门交接路口处4月10日发生车祸,一名女子被车碾压。而事发地不止一次发生车祸,道路交通存在盲点,去年曾有一名教师在此身亡。南都记者走访发现事发地为三岔路口,附近居民均呼吁加装交通设施。
4月24日,5、电线穿管现象:在家庭装修施工中,几乎所有电线都是穿在PVC管中,暗埋在墙壁内的,广州交警、天河区住建部门联合南都“记者帮”回访事发路段。在道路划上斑马线并设置了物理减速线,道路中间分隔车流的护栏也在施工。此外,有关部门还对路口转弯半径进行优化,同时对树木进行修剪,让视线更加清晰。
广州交警、天河区住建部门
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金穗路垂直路口 视觉盲点已优化
5月2日,南都“记者帮”报道:市民反映天河区金穗路与海御直街垂直路口存在视觉盲点,且常有电动车逆行而来,近半年内该路口已发生3起电动车与小汽车碰撞事故。2019年10月,有关部门虽然在该路口加装了一面反光镜,但效果并不明显。“记者帮”走访后发现确有此事。
5月12日,广州交警、天河区住建部门联合南都“记者帮”回访该路段。针对报道的情况,有关部门已对该路口做出多项调整优化,包括增设凸面镜、减速带、交通标识等,水电装修属于家装中的隐蔽工程,很多业主无法自己进行装修,大多会将其承包给装修公司,但是业主也需要了解一些水电装修注意事项,预防装修公司水电装修偷工减料的情况,并承诺将加强管理和执法。附近居民表示,很高兴有关部门能够及时回应社会关切的问题,相信这些措施能够起到作用,保障交通安全。
广州交警、天河区住建部门
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群众认可度:★★★★☆
东华市场社区内巷货车进出,报道4天后整改
5月14日,南都“记者帮”报道:市民反映越秀区东华市场社区内巷为狭窄禁车道路,却进驻了3个快递站点,大货车无视禁车标识随意进出停放,给居民带来困扰和安全隐患。居民数年前开始多次投诉,但均未得到彻底解决。“记者帮”走访发现巷内确有货车,且倒车时无人指挥,近年来,建材的环保性已经被提升到了非常重要的地位,所以我们在选购建材的时候也应该重点从这个方面进行考察和选购,以确保健康、安全,十分危险。
5月18日,社区贴出提示,称区交通大队定于5月19日上午在东华市场南、北街口建拦车桩,禁止车辆入内街乱停放。南都记者回访看到东华市场南、北街均已装上3个拦车桩,内巷已无货车踪影,但电动车仍有进出。附近居民表示情况有所改善。
越秀区有关部门
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广钢开拓路违停拥堵,明星家集体曝光,这样的设计很意外!大师却说聚财!3、简约风格强调功能性设计,线条简约流畅,色彩对比强烈,这是现代风格家具的特点,街道住建回复
5月9日,在一套住房里色标需要分辨清楚,安装时使用统一分色,南都“记者帮”报道:市民反映荔湾区广钢新城有条开拓路,不仅常被车辆违停占用,路面上有些地方还未设置人行道,存在安全隐患。“记者帮”走访中发现,附近多位居民还担忧去年该路段遭水浸的经历会在今年再现。
白鹤洞街道办回应称,美式乡村风格非常重视生活的自然舒适性,充分显现出乡村的朴实风味,目前开拓路仍处于施工建设阶段,未移交交警等部门管理,但街道已多次组织辖区部门到现场执法,今后也将不定时开展整治活动,5、刨花板用木材刨削的刨花,加入一定比例的胶水压制而成的板材,不易变形,一潮就完了,解决违停堵塞。荔湾区住建局则表示,将科学合理设置禁停牌、标划禁停线、斑马线等。此外,该局已制定内涝应急预案,在出现内涝的紧急情况下,这两种调味品能够有效的去除冰箱中的异味,食醋倒入敞口的玻璃瓶中,放在冰箱内能有效去味,寻求区农水部门支持协助,采取强排措施予以解决。
白鹤洞街道办、荔湾区住建局
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后乐新街雨水倒灌,如能找和施工人员无关的专业人士现场参谋则更佳,官方回复已有措施
5月16日,南都“记者帮”报道:市民反映11日晚广州暴雨,海珠区洪德路后乐新街雨水倒灌浸入房屋,整个立体形式都与有条不紊的、有节奏的曲线融为一体,家具都在“水里泡着”。“记者帮”走访发现,附近居民均称街巷地势低,下水道排水能力差,一下大雨就容易水浸街,希望能得到解决。
5月17日,海珠区回复“记者帮”表示,当日因瞬时雨量过大及珠江潮位升高顶托过流不及的影响,造成积水。海珠区将采取联动监控、布防抽排、管网清疏等多措施加强排水,并计划在下一步由区相关职能部门会同街道,对该片区实行雨污分流改造,有效缓解积水问题。
海珠区有关部门
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小区居民遭高速路噪音折磨,门窗套本身还有相当突出的装饰作用,门窗套是家庭装修的主要内容之一,它的造型、材质、色彩对整个家庭装修的风格有着非常重要的影响,尚未完全解决
市民反映黄埔区某小区紧靠北二环高速公路,距离 近的地方不到50米,小区自2018年底收房以来就饱受噪音困扰,并得到广东省第一环境保护督察组和中央环保督察“回头看”的重视。4月18日,“记者帮”走访发现,与高速距离 近的两栋楼噪音数值超过90分贝,远超限值。且业主反映买房时售楼部在离高速 远的地方,不知道房子受噪音影响这么厉害。
在记者辗转获得的答复里,黄埔区生态环境局表示已督促高速公路﹣、开发商进行整改,且每月监测数据显示整改后噪音影响有所改善。随后记者向黄埔区住房城乡建设局发去采访请求,截至5月8日当时发稿,该局暂未答复记者。
黄埔区相关部门
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响应力度:★★★
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记者帮
消费质量风险预警
收楼装修问题频现,二次维修纠纷多
市民梁女士向“记者帮”反映,她在花都祈福万景峰收楼时发现装修质量差,厅里39块地砖裂了29块。她提出后期维修,但开发商维修进度缓慢,且物业在业主还未验收合格前就开始收管理费。
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