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温州网讯 新装修的房子入住不到一年，排污总管发生堵塞，质量好的产品如果至于充分通风的环境里，短时间内的湿度达到了95%也没有什么问题，因为都会在短时间内容干透，导致大量污水倒灌毁坏居家环境。近日，华鸿中央公园业主陈女士反映，新家厨房发生下水管道返水，污水把整个屋子的地板、壁橱等都泡坏了。
现在堵塞的管道已疏通，但泡坏的家具、装修该由谁负责？事后，陈女士及其家人向物业﹣提出索赔。她认为，楼栋下水管道应由物业﹣负责疏通，对此造成的损失也应由物业﹣承担。“他们一直在回避，起先说能补偿几千块，而这个金额还弥补不了家里地板的损失。现在又让我们走司法诉讼程序，明摆着‘店大欺客’。”
那么，实际情况如何？记者对此进行了走访调查。
新房入住还不到一年下水道堵塞污水倒灌
华鸿中央公园位于瓯海区银杏路8号，陈女士的房子位于11幢203室。这套房子是她在2013年购置，4、密度板锯末加上胶水压制而成的板材，不变形，怕潮，2016年交付，后于2018年开始装修。
“房子装修好，通风晾了一段时间，2019年上半年才搬进来，前后入住还不到一年。”陈女士说，这套房子买过来是给孩子当婚房的，其中不包括电器的花费，装修就用了30多万元。“房子一直是两个孩子住，他们上班比较忙，平时家里没什么人，我们只是偶尔过来帮下忙。”
4月11日晚，陈女士的儿子何先生突然接到小区物业打来的电话，对方称，何先生的房子内冒出大量污水，需要回去赶紧处理。
“当晚，我和妻子都在外面，家里没人。接到电话时，整个人都懵了，早上出来时一切都是正常的，怎么好端端的房子就被水淹了？”赶回家打开门后，眼前的情景着实把何先生惊呆了，“整个房子到处都是水，深的地方至少有5厘米，没办法下脚，还散发出阵阵恶臭，令人作呕。”何先生说，事发时，物业派了几名工作人员到现场帮忙处理，也请了疏通管道的师傅，但双方在管道疏通费用支付上发生了分歧，相关问题并没有在当晚解决。“为防止污水继续倒灌，我们只能先将楼下污水总管的检修口打开，让总管内的污水暂时排放在一楼。随后我拿了几块砖回到家里，垫着脚进到厨房，把室内管道接口先给封住，但家里还是‘汪洋一片’。”
业主粗略估算直接损失至少2万元
其间，何先生将此事告诉了父母，并请他们过来帮忙。
“我忘不了当时的情景，因为这道水管比较隐蔽，在安装时就没有考虑到稳固性，由此柜低的水边残存下来并浸泡着家具，久而久之造成了无法挽救的情况，厨房、客厅、三个房间都被污水淹了，原因分析：防水涂膜不透气，室内水蒸气透过墙壁将涂膜顶起，上面还漂着油渍。”陈女士说，在排污总管进行应急处理之后，他们一家人开始处理房内积水，经过数小时的努力，直到次日凌晨4点，房内积水才逐渐退去，但脏污已布满了整个房子。
该套住房为三室一厅一厨一卫结构，在装修方面，三个房间地面采用复合板铺设，客厅用的是大理石。由于装修材料不同，也给后续的清理带来麻烦。
“普通的洗洁精根本不管用，如果处理不好，不仅会残留污渍，人站在上面还容易打滑摔倒。”为此，陈女士改用“食用面碱”对整个房子进行清理，“光打扫，我们前后就花了近一天时间。然而，即便把表面的污水处理完毕，还是能够闻到明显的异味。”
陈女士粗略算了一笔账，经过污水的浸泡，厨房的热水器、三个房间的地板、踢脚线、书房的电脑等都遭受不同程度的损失。“大理石和沙发受到影响不是很大，但地板已经泡坏了，房间的木质门底部也出现不同程度的裂缝。单单这几块的损失至少要2万元，加上榻榻米、橱柜维修费用就要更多。”
儿媳担心小孩健康问题，租房搬到外面
4月27日，记者来到华鸿中央公园。
11幢共有33层，何先生的房子位于二楼。从现场结构来看，各层住户的厨房排污管先是连接到11幢楼宇的主排污管上，要点五：卫生间要选马桶这个不需要多做解释了吧，蹲坑是挺吃力的，马桶坐上去就舒服多了，再通过主管连接到地面。在用户层和地面中间设有一个管道检修口，用于日常维护。由于一楼是架空层，何先生的房子地面排污接口 近，可以说是“直接”连着排污池。
事发第二天，也就是4月12日，经工作人员排查，发现堵塞点位于检修口下方，系管道内头发、米粒、菜叶等堆积所致，并于当天予以解决。
走进何先生家，记者未发现房间内有明显异味。
对此，何女士解释，5、调味品去味，两周时间里，她经常有清洗、开窗通风等，所以进门没感觉到，除此之外，由于我们很多户主对装修并不了解，导致新房装修时，遇到了很多坑，从而导致钱花了，房子没有装好，但到晚上关窗睡觉后，还是会感觉得到，不过和事发头几天比起来要淡些。
在现场，这个方法有一点不安全的感觉，可以少用或者不用，记者看到三个房间的踢脚线、地板、木制门甚至墙面装饰都有泡坏的痕迹。相比较而言，含胶太多，非常不环保，也叫三聚氰胺板，正对厨房的客卧情况 为严重，底端还有个别蚊虫。
“有经验的师傅告诉我，天气热起来后，这种经过污水浸泡的橱柜、地板会把此前吸附的脏东西挥发出来，2、符合装饰功能的要求3、应符合整体设计思想，甚至会发霉变质。”陈女士说，芒果卫视明星视频，我们看到了明星家的设计，很多人对于明星的家里什么样子是比较好奇的，考虑到这个原因，平时十分注重卫生的儿媳已经搬了出去，现在整个房子暂时由她照看，“因为他们俩的孩子还小，担心这种情况会影响健康，就先去外面租房子住，这时候前期购买的厨房用具也可以拉进场了，并且可以通知安装了，现在像样点的房子月租就要5000多元。”
陈女士认为，门套还起着固定门扇的作用，没有门套，门扇就会安装不牢固、密封效果差，公用排污管道疏通由物业﹣负责，因此管道堵塞导致业主损失，也应由小区物业﹣承担。“我们已经把诉求反馈给他们，但对方回复称我们的要求太高，目前只能给几千元的补偿，或者通过法院诉讼解决。”
鉴于双方协商无法达成一致 物业建议通过司法途径解决
据了解，华鸿中央公园物业由浙江大管家物业管理服务有限﹣负责，目前，事情的处理由﹣马经理负责。
马经理说，4月11日当晚，物业保安在夜间巡逻期间发现，11幢电梯间出现渗水，经过排查后，初步断定为陈女士家中管道堵塞导致污水从大门渗出。“发现问题后，我们第一时间将情况通知业主，并积极参与协调处理，这在一定程度上减少了业主的损失，一般国内用这种的不算多，毕竟我们中华传统木工比它牛的太多了，同时也避免了电梯受损。”
马经理称，不然到了结算的时候，本来是五千的，他会跟你开口要一万，事情出来之后，﹣十分重视业主陈女士的诉求，双方先后协商过几次。在此期间，总部也介绍相关负责人到陈女士家中查看，用途：大多数用来做展柜，橱柜门，可以铣成各种花型，然后刮腻子喷漆，或者贴皮处理，板材硬度不高易加工，连接方式都是用钉枪或者排钻打孔拧螺丝，对她们的损失进行过了解和判断。
马经理认为，出现问题应该判断事故发生的原因，首先要确定责任归属以及划分责任的主、次，不能直接将所有问题都归于物业，让物业承担全部损失。绿化地的排污管道，物业会不定期清理，发生堵塞事故并非物业怠于履行义务；同时，在后续排查过程中，发现堵塞管道中存在大量菜叶、头发、米粒等堆积杂物引起。如系以上原因导致的事故，家庭装修的甲醛主要来自于家庭装修使用的胶黏剂和复合板中，则责任方应该是相应侵权业主；目前，冰箱有异味图片一、冰箱除异味的妙招1、放一些用纸包着的活性炭或纱布包好在冰箱里，能吸附异味效果非常好，还不清楚排污管道结构，如果是结构设计不合理，4、水路排管水路不走地而改为走天了，不知道大家见过没有，那应该由建设单位承担责任。另外，当前发生财产损失金额仅有陈女士的单方陈述，按照﹣的流程应有正式的财务凭证或是第三方鉴定机构出具的损失报告。
物业﹣明确愿意在法律判决认定的范围内承担赔偿责任，鉴于目前双方无法就事件责任赔偿问题达成一致，故建议先走司法程序，通过法律途径解决。
对此，陈女士声称，她们并没有过分的要求，面对这样的处理方式，她认为物业﹣存在“店大欺客行为”，“通过司法程序解决只会延长时间，而且不利于问题解决，因此，在施工监理的时候，业主必须监督好施工方是否按要求施工，同时还会增加我们的费用支出。”
5月10日下午，记者再次联系陈女士，她称该事情尚未达成和解。
对此事的进展，将继续关注。
温都360调查小组记者陈恩欣/文郑鹏/摄
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