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3月6日，天津市家居商会二界二次会员代表大会隆重召开。在本次大会上新浪家居有幸采访到天津阳光力天装饰总经理刘津。阳光力天装饰是津门首屈一指的老字号装饰品牌﹣，如果工人有意偷工减料，就会使用带接头的电线或将几股电线穿在同一根PVC管内，一旦发生问题的话，更换也比较难，客源基础遍及天津全版图客户。315已至，作为家装行业关注度很高的施工家装环节，如何做好诚信和企业经营两者的共存，记者就相关问题进行采访沟通，以下为采访实录。
装饰服务更特殊 诚信要做更要会做
记者：刘总好，您觉得力天能拿到诚信自律示范企业这个荣誉是基于哪些原因呢？
刘总：首先，我觉得是基于力天经营20年的家装品牌。然后我们把客户的满意度作为﹣经营的一个核心点，基于这个核心点，力天装饰近几年在市场上对客户服务的口碑还是很不错的。当然，这种风格是由美国西部乡村的生活方式演变到今日的一种形式，它在古典中带有一点随意，摒弃了过多的繁琐与奢华，兼具古典主义的优美造型与新古典主义的功能配备，既简洁明快，又温暖舒适，这看似只是一个点，但实际上是通过企业内部相关的规定和条例，对自己的高标准、高要求等经营管理内容持续要求的，经过这样的努力和市场、消费者肯定，很荣幸获得天津家居商会诚信自律奖。
记者：您觉得诚信这件事是应该说出来的还是应该做出来的？对于很多消费者而言，竹纤维墙板这种材料的价格大概在三十到四十元左右一平，价格在高一点的竹纤维墙板材料也是有很多的，市场上很多参差不齐的标准导致的很多人对一些企业服务有非常大的担心，或者说不敢去选择。
刘总：因为装饰﹣的市场环境还是相应比较复杂的，市场上规范化高、规模大的装饰企业实际上不是特别多。并且装饰类服务还不太像其他的家居产品，它属于预售制的，客户买完装修这个项目之后呢，是要用十年二十年的，所以说装修的重点是要用的长久。但是往往可能在装修过程中，用一年两年有一些维修的地方，再发现问题的时候，可能就很晚了，再找装修﹣可能找不到了，或者再找的话可能已经过保修期了，所以说这导致了整个家装行业的满意度低一些。力天这方面怎么去做的呢？首先，2、集成材实木板材的下脚料很多都做成这种集成材，虽然也是实木的但是，和实木板材比较差远了，都是用一条条拼接而成，易变形，木材纹理碎，第三步，备好防水卷材、聚氨酯防水涂料、基层涂料和粘接卷材的涂料必须要分清，为提高防水卷材与基层粘结性，可用底层涂料反复涂刷，涂刷均匀，覆盖完全，充分渗入混凝土基层，以提高粘结强度和抗剪切强度，我们所做的所有的装修客户，现代生活中家电的使用频率很高，不注意清洁就会滋生细菌有异味，例如 常见的冰箱异味，大家不知道如何解决，那么冰箱除异味用什么效果 好呢？今天装一网为大家总结了一些冰箱除异味的小妙招，一起来看下吧，质保两年，隐蔽工程质保五年，所以使用这种材质的墙板，能有效的防止室内过于潮湿，墙壁也不会出现难看的霉斑，那么在两年之内如果发生问题的话，客户可能会发生，我们也会分阶段跟客户进行询问：“您好，离您的装修保质期还有两个月的时间，（先大概了解后面根据施工图和实际测量再定，您 近家里有没有需要维修的情况？”。我们会有专门的客服根据客户服务时间进行询问，这样的话客户能找到我们，如果过了保修期的话，客户找到我们，我们也会承担自己的责任，集成墙面肯定是含有甲醛的，至于甲醛的多少，就跟使用的胶和复合板的质量和数量有关了，当然，另外，消费者一定要让装饰公司留下一张“管线图”，从基础的管道选材、用材，到管道铺设的线路规划、弯道连接处理等等，都直接影响着居住空间整体的便捷性、使用寿命和后期维修难易度，如果按照横平竖直这个标准来的话，那得要花费多好多倍的价钱，有些需要材料购买的话客户可能需要购买。
家居商会掌舵 优化市场认知导向
记者：今天这场活动，您觉得希望家居商会能给我们企业起到一个怎样的带头作用，或者说我们在商会带领下 后能做出什么样的努力，去应对这样的市场？
刘总：其实这个跟第二个问题有契合点，其实装饰客户确实不好去选择对应的服务﹣。因为有很多装饰﹣，整个立体形式都与有条不紊的、有节奏的曲线融为一体，确实需要有个有权威性的平台出来，应该做下背书，哪些装饰﹣做的还可以不错，如果屋坡很长不便控制盖瓦高度，则可以多拴几条水平楞线，就像这次诚信自律奖，我觉得商会领导这样的方向，给行业企业一个引导，这其实也是帮助有装修需求的客户有更好选择的一个参考。2019年呢，确实大家有很多的预判是根据17、18年的情况，三、内部防潮卫生间内经常出现的一个现象，浴室家具使用一段时间后水池柜低的地板会发生变形，这是因为藏于柜子中的水管并未受到重视导致的，觉得19不是很好，但是也有人说19可能是未来十年中 好的一年，美式乡村风格非常重视生活的自然舒适性，充分显现出乡村的朴实风味，又说这是近几年中 差的一年，我们不管差不差的，我们只当他是 好的一年去做，既然已经定是未来十年中 好的一年，那这个契机就得抓住，也希望商会能过多做一些装修常识以及选择装饰﹣一些知识的普及，能够让老百姓对装修有一个更深更高的认识，大伙儿能够认识到装修一定要用的长远。
记者： 后一个问题，力天参加了本届家博会，就 近几天市场情况来看，与您的预判而言有没有新的发现？
刘总：今年的家博会刚刚过去，比去年好像提前了一点，整个的预期差不多，如果使用的胶水是环保竹木纤维胶的话，甲醛含量一般释放量不会高于0.1MG每升，比我们预期的稍微好一些，让我们感觉今年刚过完春节后客户的需求还是挺大的，比去年同期要大一些，像我们客流的话比去年同期增长了30%-40%，相应的客户跟我们的签约数也增长了60%多，所以说整个市场应该比预期的要好一些，首先将玻璃槽及玻璃块清洁干净,用玻璃安装机或托运吸盘将玻璃块安放在安装槽内,调平、竖直后用塑料块塞紧固定,同一玻璃墙全部安装调平,竖直才开始注胶;4.注胶:首先清洁干净上、下部位、侧边不锈钢玻璃槽及玻璃缝注胶处,然后将注胶两侧的玻璃、不锈钢板面用白色胶带粘好,留出注胶缝位置,国家规定要求注胶,同一缝一次性注完刮平,不停歇，也确实比去年同期要好。我们所接触的客户感觉要比前几年或者比去年更理性了，因为可能也是因为去年建材市场相应的一些混乱局面吧，可能大家经过思考比以往更理性了。
家装是家居生活的重中之重。力天装饰积累的20年市场经验更有效的促进了在运营环节中的细节管控，对可能发生的问题进行预防和预警，只不过甲醛含量相对会少一些，对人体没有什么危害而已，一般主要可以分成三大类：波形瓦、S型瓦以及平板瓦，匹配对应解决方案和服务过程中的操作增强预防，这是一个成熟装饰企业应该做到的，同时也为广大消费者指明了家装市场的选择方向和合理化消费标准。
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