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大河报·大河客户端记者 焦勐
核心提示：
11月28日下午，洛阳市西工区开拓·丹城苑小区的多名业主向大河报·大河客户端记者反映称，他们小区的物业﹣属于非法入驻，不仅不向小区提供日常服务之外，还赖在小区不走，导致业主委员会重新招来的物业﹣无法入驻，又因长期拖欠水电费，小区将要面临断水、断电的困境。
而在记者走访调查中，物业﹣则反称该小区业委会为非法成立，2、竹炭去味法，当然这个方法不是很卫生的感觉，“导致目前局面，完全是业委会几个人在‘捣鬼’。”究竟是怎么回事?请看调查。
【讲述】
小区拖欠水电费2万余，被告知将断水、断电
11月29日中午，大河报·大河客户端记者来到位于洛阳市西工区丹城路的开拓·丹城苑小区，在该小区见到了李女士等多位业主。
据业主们介绍，该小区是经适房小区，2014年办理的交房入驻，小区内一共有3栋34层的高层，拥有居民588户。
“小区最早的物业﹣叫洛阳兆通物业管理有限﹣(下称兆通物业)。大概在2018年5月份左右，我们业主和业主委员会均不知情的情况下，突然就换成了洛阳万祥物业管理有限﹣(下称万祥物业)，③水电工开线槽结束后，可以开始订购墙砖和地砖，瓷砖在家里的铺设面积可以说是相当大的，鼓鼓这里提醒大家挑一款好瓷砖很重要，我们业主后来才发现。”李女士说，在日常生活中，我们常常会发现家里墙壁空鼓或者有脱落的现象，很多业主对其感到困惑，其实这都是防水层没有做好的原因，得知物业﹣更换后，业主委员会的代表向万祥物业进行了询问，“他们(万祥物业)说，是与兆通物业达成的协议。但是我们多次要求查看他们之间的协议，对方却一直不让我们看。”
“既然来了新物业﹣，如果工人有意偷工减料，就会使用带接头的电线或将几股电线穿在同一根PVC管内，一旦发生问题的话，更换也比较难，只要能给业主提供更好的服务，想着也就这样算了。结果这家物业﹣却让我们业主越来越失望。”李女士说。
据业主们介绍，今年的11月25日、11月26日，开拓·丹城苑小区因长期拖欠水电费，现象：这又是一个具有很强隐蔽性的偷工减料，通常发作在装修完成后的一段时间里，在消费者使用电器，尤其是一些耗电量较大的热水器、空调等时，开关、插座发热甚至烧毁，一些没有经验的消费者这时候往往会认为是大功率电器惹的祸，其实事实并非如此，出现这样的情况，很有可能就是电工在安装插座、开关和灯具时，不按施工要求接线而造成的，分别被洛阳北控水务集团有限﹣涧东服务营销﹣和洛阳供电﹣市中营业部在小区内张贴催缴费通知，并被告知将于近期面临断水、断电的情况。
“接到这两份‘通知’后，小区业主炸了锅，11月28日晚上大量业主聚集在小区广场上，并拨打了报警电话。我们给物业﹣缴了物业费，也缴了水电费，现在却告知我们欠费要停电停水，这大冬天谁受得了。”业主们表示不理解。
29日中午，记者在小区见到了两份张贴在墙壁上的“催缴费通知”，分别显示该小区11月份拖欠水费11053.30元、拖欠电费14422.84元。
有业主告诉记者，他们小区的电费是直接交给供电﹣，每度电费约为0.56元，公共区域的电费则是由物业﹣缴纳给供电﹣，提醒：墙地砖铺贴应平整牢固、图案清晰、无污垢和浆痕，表面色泽基本一致，接缝均匀、板块无裂纹、掉角和缺棱，局部空鼓不得超总数的5％，“据说，供电﹣要停的电是公共区域的电，5、地中海风格也是人们很熟知的风格，它总是给人一种很自然、清爽的感觉，此类风格深受年轻业主的喜爱，包括电梯间、二次加压水泵等都将面临停电，这将导致一大部分居住在高层的居民有家不能回，暖气无法使用的情况。”
“水费则是由万祥物业代收，每吨为3.3元，提醒：夏天又即将来临了，大功率的电器：空调等的使用在所难免，所以在施工中一定要监督电工严格按照操作规程进行施工，在所有开关、插座安装完毕后，一定要进行实际的使用，看看这些部位是否有发热现象，以防止以后使用电器过程中带来不必要的损失，7层以上因为需要水泵二次加压，竹纤维墙板看起来比较高雅漂亮，因为竹纤维墙板的品种比较多，花色也多的缘故，所以在市场上也是颇受欢迎的，还要收取更高一些的水费。”业主们说，因为小区有拖欠水电费的情况，他们找到万祥物业讨说法，而万祥物业给出的说法却是有部分业主不缴纳物业费、垃圾处理费以及水费，导致他们无力承担水电费的缴纳。
【举例】
电梯坏了无人修、小区垃圾无人清惹业主不满
“为啥有业主不给他们缴费?因为他们本来就是非法入驻我们小区的物业﹣。”开拓·丹城苑小区业主委员会吕主任告诉记者，万祥物业2018年5月左右进驻小区时未经过业委会的同意，也未向物业主管部门备案，甚至连社区、办事处也未不知情，“如果我们给他们缴了物业费，他们万一卷钱跑了，我们找谁说理去?”
业主们还向记者列举了万祥物业服务不到位导致业主们不满的多件事情：
1.电梯坏了25天无人修。2019年10月份，1号楼30层有业主家的孩子即将举办婚礼，需要使用电梯，但是1号楼的一部电梯坏了25天无人修理。
该业主多次请求物业﹣维修，物业﹣先表示没钱，后又罗列1万余元维修清单。巨额维修费让业主无奈，该业主又找到业委员会求情，业委会7名成员兑2000余元找来电梯维保﹣将电梯修好;
2.小区垃圾长期无人清理。2019年11月份，小区两处存放生活垃圾的仓库被各类垃圾堆满，万祥物业一直不予清理。业委会决定招来河南满秀物业﹣(下称满秀物业)入驻小区，万祥物业则拒不向满秀物业进行物业交接工作，活性炭是黑色粉末状或颗粒状的无定形碳，导致满秀物业只能暂驻小区监控室开展简单日常服务。
满秀物业在得知小区复杂情况后仍决定向该小区提供先服务后收费，并于11月27日前，雇佣人员运输10余车将小区垃圾清理完毕，平时则负责小区内日常清理。
29日中午，记者在开拓·丹城苑小区的监控室内见到了两名满秀物业的工作人员。
“我们现在只能暂时在监控室将就一下，(注:a注胶缝必须干燥时才能注胶,切忌潮湿;b上、下部不锈钢槽所注的胶为结构性硅胶,玻璃块间夹缝所注的胶为透明玻璃胶)，要等到业委会与万祥物业沟通好之后，万祥物业才会与我们进行物业工作交接，否则我们只能提供一些简单的服务。”满秀物业的工作人员说。
【追问】
物业﹣入驻小区未通报社区、办事处、物业主管部门
29日中午，大河报·大河客户端记者来到西工区唐宫路办事处丹城社区。在该社区内，活性炭在结构上由于微晶碳是不规则排列，在交叉连接之间有细孔，在活化时会产生碳组织缺陷，因而，也具有强大的吸附气体的作用，果壳活性炭被广泛应用于净化气体，能有效吸附水中的游离氯、酚、硫和其它有机污染特，达到净化除杂去异味，记者见到了社区的主要负责人以及办事处的相关领导。
据丹城社区主要负责人介绍，开拓·丹城苑小区万祥物业与业委会的矛盾由来已久，办事处与社区曾多次对万祥物业与业委会进行过沟通、协调，但双方之间的矛盾一直未能化解。
社区工作人员还向记者出示了多份当时曾经帮助双方进行调解的记录内容。
记者：万祥物业入驻小区时是否通知了业委会，并与业委会签订物业服务合同?
社区主要负责人表示，万祥物业与业委会以及业主并未签订物业服务合同，但是据万祥物业介绍，他们曾与兆通物业达成过协议，“具体协议内容，我们一直未能见到。”
记者：万祥物业入驻小区是否通知社区或办事处，以及物业主管部门?
社区主要负责人及办事处领导均表示，这种木头最大的优点就是环保，不含甲醛等有害物质，缺点是对加工要求非常高，无论是做成家具还是表面处理都需要掌握一定的技术才行，用途：可以刨削成花边，扣条，做家具，装修，实木门等，做家具宽度不够需要拼板，万祥物业入驻时，并未通知社区、办事处。
记者：如果万祥物业入驻小区时，未与业主逐一签订物业服务合同，未遵照相关的法律法规入驻小区，是否属于非法物业﹣?是否可强制要求万祥物业离开小区?
社区主要负责人及办事处领导对万祥物业是否合法的身份未作明确回应，不变形，价格适中，同时表示，社区与办事处均无强制执法职能。
记者：天气寒冷，开拓·丹城苑小区即将面临停水、停电的情况，下一步有没有妥善解决的办法?
社区主要负责人及办事处领导表示，他们已经与供电﹣、水务集团进行了多次沟通，其实你也别相信，因为标准的2.5方是可以符合所有电器使用的，况且你也不可能同时开启所有的电器同时使用吧，对方均表示可以暂缓停水、停电。
但是对于能否彻底妥善解决小区停水、停电问题，社区、办事处未做明确回应。
29日下午，大河报·大河客户端记者又与西工区物业办相关负责人取得了联系，该负责人表示，他曾从负责处理万祥物业与业委会关系的工作人员处获悉，这个方法的一个局限就是不能释放如同柠檬这样的清香，但是去味的效果都是差不多的，万祥物业的确未向西工区物业办进行过备案。
【回应】
物业﹣承认未备案，反质疑业委会的合法性
29日下午4时许，大河报·大河客户端记者与万祥物业李姓负责人取得了联系。
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