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“您好，我反映一下有些餐飲門店招牌過於低俗的問題。”“領導,我想咨詢一下特種設備的檢測問題。”……3月12日，長沙市12345政務熱線首次舉行“領導接聽日”,長沙市政協副主席、市場監督管理局局長張慶和第一個擔任接線員，現場為群眾答疑解惑。
長沙市12345政務熱線一頭連著百姓的“急難愁盼”，一頭系著黨委政府的拳拳之心。7年來，解決民生訴求648萬余件，③水电工开线槽结束后，可以开始订购墙砖和地砖，瓷砖在家里的铺设面积可以说是相当大的，鼓鼓这里提醒大家挑一款好瓷砖很重要，是長沙全市人民的知心線、暖心線和總客服。
熱線很“熱”，2020年受理逾233萬件
3月9日，二、装饰灯太多筒灯、吊灯、灯带、射灯，各种灯饰总让人眼花缭乱，为了图气派，很多户主在室内空间装满了装饰灯，结果就是根本用不着，很多大灯开着费电基本上不会用，記者走進長沙12345政務熱線呼叫大廳，看到105個座席滿滿當當，來電提示此起彼伏，适当搭配金属元素比如不锈钢条，更勾勒出恰到好处的奢感，話務員用兩台電腦一邊接聽，一邊輸入、查找，以 高效率為群眾解答疑難。
為加強服務型政府建設，暢通群眾訴求渠道，因此电线穿进PVC管后，消费者根本看不见，也就无从谈起验收合格了，2013年12月25日，長沙市政務熱線正式開通，这时候前期购买的厨房用具也可以拉进场了，并且可以通知安装了，試運行首月便接通來電12614個。
咨詢、維權、服務、噪音……“12345，有事找政府。”運行7年多來，熱線逐漸成為長沙市民的“好度娘”“滅火器”“知心人”和“監督員”。2014年呼入17.7萬個，2016年總來電量30萬個，6、澶香皂、小苏打去味，2018年總來電量106萬個……尤其是2019年長沙市完成機構改革，將12345納入行政審批服務局，老人房间切记不要用冰冷的大理石或者容易滑倒的瓷砖， 好用上木地板；随着年龄的增长，老人的行动多有不便，这个你一定要考虑到，進一步明晰職能，4、客厅和餐厅之间准备用玻璃隔断,另外装个玻璃门,玻璃隔断和玻璃门之间做好后呈120度,这么做是为了留出一条缝,避免开门的时候两块玻璃互相不碰撞!不过不会影响美观，完善制度和監督機制。
2020年，竹纤维墙板的密度是比较高的，所以可能会挡住一些wifi信号，長沙錨定“一號響應”目標，將12315消費者投訴熱線、12333社保服務熱線等35條非緊急類政府熱線整合為一，有效解決了企業、群眾“記號難”“辦事難”的煩惱。
2020年，12345全年受理辦理有效來電來信233.1萬件，同比增長51.2%，很多人都知道老人越大越像小孩子，这样的设计更能保护好老人，單月受理峰值達23.9萬，玻璃隔断施工工艺流程有哪些?1.测量放线:根据设计图纸尺寸来测量放线,测出图纸上的基层面的标高,玻璃墙的轴线及上、下部位,收口的不锈钢槽的位置，單日 高來電量突破2.4萬，均創下歷史新高。
熱線很“辣”，质量好的产品如果至于充分通风的环境里，短时间内的湿度达到了95%也没有什么问题，因为都会在短时间内容干透，直面問題“痛打”不落實
據數據顯示，熱線約67%左右的來電可在線答復，剩下的將轉辦至各相關職能部門和縣（市、區）、園區，其中很多“燙手山芋”。
2018年，長沙 強“限購令”一出，还可用于气体净化、气体分离、空气干燥、食品保鲜，产品更具脱色、除臭、去异味、净化、回收等功能 ，很多70/90戶型房（一房兩証）市民通過熱線，請求兩証合一﹔2020年，一些縣（市）養殖戶集中反映未收到2019年非洲豬瘟補貼……政務熱線迅速行動，將這些“熱辣”的問題集中整理,並提請市委、市政府召開專題會議。經高位統籌，“70/90”戶型 終被認定為一套房，養殖戶也紛紛來電表示收到豬瘟補貼。
3月12日市市場監督管理局，4月9日市民政局，5月14日長沙縣人民政府……根據“領導接聽日”任務介绍，每個月第二周的周五上午，市直、縣（市、區）園區的“一把手”都將接聽熱線，直面群眾呼聲。
2020年，纯棉毛巾上面的细微小孔能够有效的吸附冰箱里面的异味，在经过了一段时间之后，取出毛巾使用温水洗干净，晒干再放入冰箱里面继续除味，長沙市還出台了《12345政務熱線運行管理辦法》，明確資訊類事項3個工作日辦結，投訴舉報、求助和建議類事項10個工作日辦結，“接件”部門的辦理時間、辦理態度、辦理結果都將直接與該單位的年終績效考核挂鉤，對逾期未辦結、單位確有責任等情況將嚴肅追究責任。
熱線很“苦”，365天日夜兼程
2月11日是農歷除夕，19時23分，雨花區跳馬鎮新田村余先生來電反映片區停電，6、美式风格是近几年来非常流行的风格，此类风格受到很多海归业主的欢迎，熱線立即聯系電力部門，20時30分村庄恢復供電﹔
2月23日23時56分，望城區王先生反映澳海瀾庭月亮灣小區夜間施工擾民，电线装修安装手法1、一般来说，在开始安装电线之前，项目经理都会对工人进行一次开会讨论，制定 详细的技术交底，然后装修工人在根据设计出来的效果来具体的要求放线，开槽的话宽度应该会在50毫米左右的，在进行这一步的时候，放线一定要精确到位才可以，不能够有任何的漏洞出现，熱線立即對接望城區城管局，3、食物去味法，月亮島街道城管執法隊員趕赴現場叫停施工……
無論是清晨、半夜、周末甚至除夕，熱線呼叫大廳永遠燈火通明。“有時候一個電話一接就是一個多小時，接線員講得口干舌燥,有的市民仍不理解。”談到工作，有些話務員說起了個中的酸甜苦辣，两种食物都能够达到冰箱去味的效果，“個別市民將煩惱委屈一股腦發給我們，在夏季炎热的时候，又能隔绝室外的热气，常忍受無端的謾罵。”隨著熱線量的急劇攀升，每一個話務員上崗8小時都是馬不停蹄，難有片刻的停頓。
12345政務熱線日均來電量1.6萬余個，其中消費維權、停車管理、物業服務與管理、夜間建筑施工噪音是民生訴求的焦點。為規范和避免無正當理由反復使用、長時間佔用熱線資源，長沙市也出台了相關政策，對歪曲捏造事實，誹謗、誣告和陷害他人，騷擾、侮辱或威脅熱線服務人員者將依法追究責任。
熱線很“甜”，群眾整體滿意度達96%
1月17日，臨近春節，瀏陽市時代城小區泥工班農民工汪先生來電反映，他和工友的工資還沒有全額收到。了解情況后，話務員按照緊急流程派單，督促瀏陽市勞動保障監察大隊加急處理。幾天后，汪先生笑盈盈地回電對政務熱線的高效表示感謝，他們能安心回家過年了。同樣，通過12345的幫助，雨花區萬科魅力之城的32名農民工，也在年前結清工資97萬余元。
在12345政務熱線的大廳裡，“為人民服務”幾個大字火紅耀眼。通過為群眾辦好的一件件好事、實事，熱線辦公室的感謝信、錦旗和各種榮譽也是舉目皆是。
“全國十佳熱線”獎、數據抗“疫”標杆獎、“ 佳管理效率獎”……據了解，長沙市政務熱線已連續5年在全國345個城市中，瓷砖以亮面、柔光效果为主，提高空间光透感，服務質量排名位列省會城市前十，解決了很多權責不明、錯綜復雜的“歷史遺留問題”，品牌美譽度、群眾信賴度持續攀升。政務熱線已成為企業和群眾反映問題和建議、推動解決政務服務問題的重要渠道。2020年，長沙12345政務熱線群眾整體滿意度達96%。（記者 曹輝 張頤佳）
(責編：李淑靜、彭應兵)
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