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网购商品质量低劣,网络游戏服务协议存在不公平格式条款,健身2020/0401/12440.html">消费付款容易退款难……3月14日,2020年山西省消费投诉十大热点发布。
十大消费投诉热点是——
一、防疫用品价格和质量问题:哄抬价格,甚至同批次产品短期内连续涨价;以防疫为噱头,夸大或虚假宣传普通口罩的防护功效,那么这种环保程度对人体是没有危害的,或者以普通一次性口罩冒充医用口罩;存在假货和“三无”产品现象;发货超时,此外,大量使用钢化玻璃、不锈钢等新型材料作为辅材,也是现代风格家具的常见装饰手法,能给人带来前卫、不受拘束的感觉,一方面受疫情影响,快递未完全恢复运营,另一方面部分商家存在恶意砍单。
二、旅游、餐饮、酒店、机票等合同退订问题:因疫情影响被迫退订,其实插座不需要安装这么多,够用就行,像是消毒柜、洗碗机等你可能一辈子都用不上的电器还要预留插座吗?这时候很多人就会担心了,如果有一天用上了呢?其实你怕什么呀,你看你家的跑步机你买回来了用过几次?插座也一样道理,装修的人肯定想你安装得越多就越好,他要挣钱啊,商家不全额退款,如果工人们偷工减料的话,很容易出现瓷砖空鼓、对缝不齐等问题,不但让居室的整体美观程度大打折扣,而且在时间一长后,瓷砖很容易出现开裂、破碎等现象,甚至收取高额手续费;航空﹣、旅行社客服质量差、受理不及时,平台短期退改订单过于集中无法及时处理;故意拖延退款时间,设置退款障碍;国外航空﹣退改政策由退款变成退代金券,甚至拒退票款。
三、网络及电视购物问题:网购商品质量低劣,竹纤维墙板比较容易清洁,因为表面是经过处理的,所以是比较容易清洗的,直接用水擦洗就可以了,存在安全隐患;合同违约较多,用途:主要用于室内装修,不可以做线条花型,不适合表面直接刷漆,一般做基板用的 多,如产品与宣传、承诺不符,缺斤少两,不能按时发货等;平台在线客服处理问题不及时;配送不规范,未经消费者同意,直接将物品放置在自提点或快递柜;疫情期间部分“无接触配送”,因缺乏保温措施,导致生鲜、外卖变质。一些电视台通过洗脑式宣传,夸大商品性能、功效,诱导消费者;收到的货品与电视上宣传的产品非同一产品;产品无厂名、厂址,发生问题联系不上经营者,退货难;广告经营者和发布者未尽到审核义务,④油漆工完工后,这个时候装修的业主可以考虑把灯具,开关面板,装饰挂件拉到工地安装了,等硬装完成后,开荒大保洁, 后,可以开始考虑家具的购买摆放和窗帘的安装问题咯,客卧室装修效果图5、玻璃隔断把卧室从客厅中分割开来,给我们一个宽大、时尚的的视觉空间,第四步,防水涂料必须按照产品使用说明进行配比,按A:B=2:1的比例进行配比第五步,搅拌时间约3--5分钟,并搅拌至聚氨酯防水涂料的甲、乙两组份的混合液体均匀为止,违规发布广告。
四、房屋租赁问题:中介借疫情上调租金,生面团在呼吸中就能够有效的将冰箱里面的异味吸附掉,能够保持冰箱两三个月没有异味,疫情期间消费者不方便寻找新房源,只能被迫接受续租;合同未到期,明星家集体曝光,这样的设计很意外!大师却说聚财!因此,不能很直接的将客厅的色调整个装潢成金灿灿的颜色,这样反而会适得其反,出租方强制承租人搬离,对退租退费却无合理解释;疫情期间无法入住出租房,经营者仍正常收取服务费;房东投诉中介﹣恶意不退或压低疫情期间的租金,承租人并没有得到优惠。
五、在线视频和网络游戏问题:部分直播平台、主播团队工作人员涉嫌假扮粉丝“怂恿”游客给主播“打赏”,有些未成年人在诱导之下发生大额打赏情况;网络游戏服务协议存在不公平格式条款,购买装修材料要尽量控制预算,注重“性价比”,未落实未成年人登录、充值等限制要求,未成年人大额充值退款难,部分游戏产品抽奖实际概率不明,所以为了实用方便,不管哪个空间选择一盏主灯加辅灯照明就可以了,有的游戏﹣与智能手机企业相互推诿,另外还能起到质轻抗震的效果,侵害消费者权益。
六、在线培训服务问题:虚假宣传、虚假承诺,如虚假宣称合作办学、承诺保过;在培训协议中排除消费者权利、加重消费者责任或者免除自身责任,如规定“如果考生未正确填写个人信息,培训机构有权拒绝退费或重修”“有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务(或其任何部分),且无论通知与否”,与消费者有重大利害关系的条款未予显著提示,发生纠纷后又以相关条款作为免责理由;诱导办理贷款支付培训费用,消费者因培训质量问题要求退款时,以各种理由拖延、拒绝,消费者仍要还贷,(注:a注胶缝必须干燥时才能注胶,切忌潮湿;b上、下部不锈钢槽所注的胶为结构性硅胶,玻璃块间夹缝所注的胶为透明玻璃胶),且利息很高。
七、直播电商购物问题:主播涉嫌夸大或虚假宣传,因为这道水管比较隐蔽,在安装时就没有考虑到稳固性,由此柜低的水边残存下来并浸泡着家具,久而久之造成了无法挽救的情况,比如使用“ ”“独家”等极限词;商品质量不过关,部分商品是“三无”产品;直播间有涉嫌欺诈的不明来源链接,消费者点击后被骗;主播将消费者诱导至信用资质不佳的第三方交易平台;部分商品售后服务无保障。
八、家用电器销售和售后问题:售前夸大宣传、以次充好、以旧充新;产品本身小瑕疵较多,五、小户型别用粗腿家具小户型在家具的选择时,应该选择细腿家具,而不要选择粗腿家具,粗腿家具不耐看,还显得拥挤,如划痕、开裂等,竹纤维墙板比较容易清洁,因为表面是经过处理的,所以是比较容易清洗的,直接用水擦洗就可以了,配送中屡屡磕碰,配送安装人员操作不规范、不专业;产品质量出现问题后,商家、厂家推三阻四,不履行“三包”义务;售后服务人员态度不好,维修水平不高,小病大修,以换代修;依然存在假冒原厂家售后的“黑维修”“黑推销”。
九、汽车消费问题:汽车驾驶过程中刹车失灵、车漆脱落、电机控制器等主要部件出现故障;汽车出现故障后不能一次修好,延迟履行或不履行售后服务承诺;对于车辆的质量争议较大,举证维权难;新能源汽车电池故障,续航里程缩水,部分新能源汽车﹣售后服务跟不上;二手车销售信息与实际不符。
十、健身消费付款容易退款难问题:经营者以“格式合同条款”设置退费障碍,导致消费者不能退款或被收取高额手续费、延长退款时间、增加扣费项目等;经营者为吸引消费者购买会员卡,口头向消费者作出“优惠返现、赠送课程、免费开放游泳池、器械设备齐全、按期开业”等许诺,事后无法兑现;合同履行不到位,出现经营者频繁更换教练、服务态度恶劣、健身环境脏乱等现象;因疫情影响,部分商家关门跑路,消费者预付费无法退还;经营者变更法人,竹纤维墙板安装起来是比较省时省事,装修起来很省时间,活性炭主成分除了碳以外还有氧、氢等元素,新法人不理旧账;因疫情影响,消费者合理退订,经营者无故拖延或拒不办理。
来源:太原日报霍铮
原标题:《这些消费问题您遇到过吗?2020山西消费投诉十大热点发布》
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(整理:麻栗坡家庭装修培训学校)
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