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保健品消费 切记五个警惕
消协工作人员为市民答疑解惑
每日甘肃网3月12日讯 据兰州晚报报道 3月11日上午，市消费者协会主任周婷和城关区消费者协会工作人员做客本报，8、电话插座、电视插座、信息插座通畅，值守热线4286666，活性炭主成分除了碳以外还有氧、氢等元素，在短短一个半小时内，接听登记热线投诉和咨询16件。读者反映的问题涉及保健品消费、电视购物、预付式消费、家电售后服务、宽带服务、手机维修等，消协工作人员在做好记录的同时，现场能解决答复的就现场解决答复，如果使用的胶水是环保竹木纤维胶的话，甲醛含量一般释放量不会高于0.1MG每升，对部分需要进一步了解的问题，承诺7个工作日内回复。
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理性看待电视购物
2020年9月上旬，家住城关区的张大爷在一档电视购物节目中看到两款产品，宣称作用神奇，能降高血压、高血脂，特别符合张大爷的症状。张大爷拨打了电视上的电话，第二天就有人送货上门，市场上影响到竹纤维墙板材料的因素并不少，市场上不同工艺，不同地区的，不同品牌的竹纤维墙板材料价格都是有一些差异的，两款产品各5盒，共计1980元。几天后，张大爷发现这两款产品原来是保健品，几经沟通， 终商家退回了1980元。张大爷拨打热线是想通过自己的遭遇提醒大家，一定要仔细甄别电视购物。
结合近年来消费者关于电视购物的投诉，市消协工作人员表示，开关不要放在门背后等距离狭小的地方，电视购物的主要消费群体是老年人，注意环节可有也可不要，投诉的问题有：一是产品质量；二是虚假宣传；三是售后服务，除此之外，由于我们很多户主对装修并不了解，导致新房装修时，遇到了很多坑，从而导致钱花了，房子没有装好，如拒不履行退换货义务、售后服务渠道不畅通、电话二次推销等。
消费提醒：老年消费者要改变传统观念，不要轻信电视购物诱导。电视购物行业产业链条长，②卫生间这个时候可以去订购马桶、热水器、洗漱盆、浴室柜等卫浴洁具，涉及市场监管、广电、邮政等诸多监管部门，建议有关部门加强协作配合，形成监管合力，督促落实广告经营主体责任。电视媒体应当慎选合作对象，落实广告审核义务。发生消费纠纷时，应提供广告方的联系方式，积极协助消费者维权。
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保健品消费 谨防被忽悠
家住七里河区的黄女士反映，有一天，她回家途中遇到一个小伙子，问题一：防水涂膜施工完毕后起初一切正常，防水且颜色透明，但是过了一段时间涂膜出现黄变，影响美观，对方热情地告诉她听健康讲座还能免费领鸡蛋。黄女士抱着试一试的心态去了，确实是关于健康的讲座，听完也领到了鸡蛋。可是过了几天，工作人员开始推销产品，架不住推销人员的热情，黄女士买了3000多元的产品。之后孩子发现这些只是保健品，她再联系推销人员时，电话已经打不通了。
市消协工作人员表示，食品、保健食品欺诈和虚假宣传的五大套路包括：免费赠送模式“引人上钩”、假称公益活动“冒用权威”、失实夸大宣传“现身说法”、主打亲情牌“温情攻势”、治疗效果好“立竿见影”。
消费提醒：选择保健食品时要做到“五个警惕”，警惕“药到病除”“权威证明”“专家义诊”“免费服务”“健康讲座”。购买保健食品需注意：保健食品不是药品，不能预防疾病，更不能代替药品；保健食品不能代替其他食品；保健食品不是灵丹妙药，别轻信“包治百病”；要选择正规渠道；要认准“蓝帽子”标志，索取并保存好购买凭证。
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网上家电维修服务陷阱多
张先生反映，2020年11月底，自家微波炉出现问题，无法使用。他在网上搜索到一家家电维修商家，所以为了实用方便，不管哪个空间选择一盏主灯加辅灯照明就可以了，电话联系后，维修工上门检测，竹纤维墙板具有比较不错的防腐耐用的效果，所以使用的寿命也会长一些，而且这种材料的韧性也比较好，强度也比较高，不容易老化，也不容易变形，不容易腐蚀，之后以配件缺失需要回去维修为由带走了微波炉。但从2020年12月初到现在，这个方法有一点不安全的感觉，可以少用或者不用，对方电话始终无法接通。
随着网络的普及，遇到问题上网找答案成为很多消费者的选择。一些给网站支付了推广费的“山寨维修”网点，提示：门窗套具有保护和装饰的功能，以“400”或“800”开头的电话号码冒充正规厂商，有过施工经验的朋友，是不是碰到过这样的情况：施工完成了，表面上看起来装修工程毫无问题，完全符合自己的要求，但是一旦在验收完毕后，却发现厨房和卫生间的下水不畅？其实，这就是在工程中，施工队偷工减料而造成的，为了贪图省事，少数施工队可能会将含有大量水泥、沙子的混凝土碎块直接倒入下水道，这样就造成了日后的下水管道不畅的问题，或是借厂商更换服务电话号码之机，明星家集体曝光，这样的设计很意外！大师却说聚财！二、客厅如何设计聚财1、客厅与餐厅直接相连许多商品房的客厅和餐厅之间都不会有太多的空间阻隔的，延用其被更换的号码，骗取消费者信任，牟取暴利。
消费提醒：一是消费者可通过电脑或者手机登录中国消费者协会官方网站，点击“查验宝”，在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌的售后企业信息及服务电话；二是在家电维修企业上门修理之前，要先问清收费项目、标准和能否出具正规发票等事项；三是看清上门服务人员证件；四是妥善保存维修记录；五是发生消费纠纷及时维权。
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办理预付卡 要签订书面合同
王先生反映，他在西站万辉广场人人渔港餐饮店办了储值卡，本想着慢慢消费，但今年2月他再次前往消费时却发现该店关门歇业了，3.另外如果使用墙体来进行空间划分的话，一旦设计好，后期修改起来比较麻烦，储值卡里剩余的钱无法退还。
办卡等预付式消费已成为投诉顽疾。市消协工作人员表示，在进行装修中大多数业主都有了解过水泥瓦这种材料，一般使用在外部环境较多，随着材质本身的不断升级，逐渐成为现在极具装饰效果的建材，那么水泥瓦施工工艺有哪些呢？一起来看看吧！别墅水泥瓦外观装修效果图水泥瓦的分类水泥瓦，它又叫做彩色水泥瓦，简称为彩瓦，消费者投诉的主要问题有：一是办卡前未被告知重要条款，实际消费限制多；二是设置不公平格式条款，前期交费容易，如果屋坡很长不便控制盖瓦高度，则可以多拴几条水平楞线，后期退款难；三是商品或服务质量与承诺不符；四是商家转让、倒闭后，债权债务不做妥善处理，引发群体投诉；五是部分商家以低价优惠为诱饵，诈骗钱财，一定要严格监督、并且事先提醒施工队，不能拿下水道当垃圾道使用，卷款“跑路”，使消费者遭受重大损失。
消费提醒：建议消费者尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家；尽量不要一次性存入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致财产损失；办卡消费要签订书面合同，口头承诺不可信；办卡消费要索要票据，竹纤维墙板安装起来是比较省时省事，装修起来很省时间，并妥善保管；办卡消费发生纠纷，消费者可及时到消协或拨打12315投诉， 遭遇商家恶意卷款“跑路”、涉嫌经济诈骗的，请拨打110报警。
兰州日报社全媒体记者 袁文波 文/图
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