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一场突如其来的新冠肺炎疫情,让2020年变得极不寻常,且这波影响还未到结束之际,黑天鹅事件改变了人们的生活习惯和消费习惯,家电市场也因此迸发出新的火花。在各种变迁中,惠而浦、飞利浦曝出出售中国家电业务的消息,不禁让人唏嘘。在我国家电行业竞争洪流中,外资品牌压力加大,品牌结构调整与淘汰的进程加快,而在这滚滚浪潮中,日立依然坚守高端与品质,并对中国市场始终抱有雄心的外资品牌。
“今后我们要继续扩展中国客户对日立家电的认知度,扩大我们的市场规模。”这是上海日立家用电器有限﹣家电营业本部长石上智章对日立在中国市场的定位,出于对于规模数据的严谨,石上部长并没有说明具体的增幅和数据,但是明确了两点——品牌认知度和规模。
外资家电企业在中国市场的发展可谓是一波三折, 初发展势头强劲,但随着中国市场经济的深入发展及转型,本土家电企业迅速成长起来,外资家电企业的发展开始出现分化。在中国家电已发展到存量市场时代,增量空间越来越小,外资品牌的机会又在哪里?
石上智章在谈到日立家电在中国市场发展时,始终强调两个字“进口”,这词背后隐藏的是日立坚持高端、高品质的理念。
确实,在大部分家电细分行业已经充分竞争之际,高端家电市场仍旧处于增长状态,保留了巨大的空间,在更新换代市场需求和用户生活品质追求下,日立家电的空间更值得想象。
高品质产品插上智能之翼
在今年11月进博会现场,“日立社会创新 让世界充满活力”让人印象深刻,作为进博会的老朋友,日立连续三年出展,创新凝练了日立的发展理念,家电产品同样如此,技术创新带来功能升级,为用户提供更优的生活解决方案。
石上智章部长强调:“我们这次展出了WIFI智能控制的产品,在中国AI、WIFI功能越来越普及,我们的产品也加载了智能功能,这对于用户来说是新的体验。”
随着技术的飞速发展,家电领域也逐渐萌生出了全新的使用方式,那就是操作的智能化和功能的多元化,随之衍生出来的全新领域就是智能家居。前瞻产业研究院预测2023年中国智能家居市场规模将突破5000亿元,各类智能家电的渗透率将以两位数增幅不断提升。智能正在以几何倍的速度在家电行业普及开来,智能已经是开拓市场的必经之路。
对于日立家电而言,智能功能的叠加,对原本高品质的日立而言无疑是锦上添花,更何况,日立在产品 关键的性能上正在做着人性化的创新。而这一系列的改变的宗旨就是“用户把家庭生活经营的更加舒适。”石上智章部长如此总结。
以冰箱突破口收获更多日立粉丝
分析消费者需求和食材存储习惯消费者在食材存储时,对以冰箱为例,杀菌、净味、消毒、保鲜等方面有硬性需求等诉求陡然提升,于是大力发展智能保鲜冰箱保鲜技术,保鲜冰箱实现已经从概念、亮点转变为刚需。
真空冰温一直以来是日立冰箱在保鲜领域的杀手锏,在单独的密封空间,通过真空泵抽取空气的同时还能做到不破坏细胞壁,保留食材风味。以此为跳板,日立在大容量保鲜上再发力。今年10月正式发布新款KW系列变温冰箱,让消费者自由组合切换室的温度模式:冷冻、冷藏或蔬果收纳,真正实现冰箱的使用自由,为消费者开启“组合多变”的创意新生活,可以满足不同家庭的个性化需求,为幸福保鲜。
“我们将真空冰温作为日立冰箱的一个亮点,自由变温、大容量存储则贴合中国人春节前大量存货的需求。”石上智章部长对于日立冰箱的卖点做了总结,这两点恰恰迎合了中国市场的用户需求。
冰箱只是日立在贴合中国市场用户作产品升级的一个代表,日立家电中洗衣机的带有“风熨斗”烘干一体、空气净化器的深泽直人设计等都是日立家电的标志。
石上智章部长强调:“冰箱是日立在中国市场的主力产品,以冰箱为切入点,希望有更多的用户愿意选择更多日立家电,希望我们的产品能让用户觉得生活得到非常大的改善,生活便利性较大提高,更多用户能成为日立的粉丝。”
产品功能上做加法,功能多元化,设计上却一直在做减法,这符合日系品牌一贯的特色,简约而不简单。当MUJI风被更多人心水,在各个领域风靡开来时,日立深谙这一风格之道。石上智章先生将此解释为“低调,但是却要比较漂亮的产品的设计。”
日立家电在性能层面的不断创新与突破,也蕴含着日立始终秉承“和”、“诚”、“开拓者精神”的创业精神,以及“将不断的为社会提供综合解决方案而继续努力”的核心价值观。
从直播开始融入营销新潮流
今年的疫情对消费者而言,居家防控、健康、消毒杀菌的理念以前所未有的力度被普及, 终带来了生活方式与消费方式的变革。家电产品的功能偏好向健康、保鲜、杀菌等方面转移,消费则在像线上倾斜,直播更是在今年风生水起,成为疫情期间甚至是疫情后期家电企业主要是的销售手段之一。
疫情在加速用户以直播为代表的新销售模式加速了数字化时代的两线融合,这个商业形态的高速发展对原来传统的商业形式形成巨大的冲击和影响。外资品牌进入中国市场多年,开篇提到的多个外资品牌撤出,很大一部分原因就是对中国市场的“水土不服”。在今年商业模式快速变革之际,日立同样开始尝试销售方式的突破。
石上智章部长表示:“过去一般来说电商上面的是单价比较低的物品比较容易销售,现在电商上单价比较高的产品也被客户接受。”在中国履职两年多的他敏锐地感受到线上家电消费的变化。他强调:“日立将电商视为一个非常重要的渠道,对电商重视度越来越高,今后也将扩大电商的销售占比。”
因此我们看到,双十一、双十二日立冰箱在天猫和京东都推出了各种促销活动,开展直播带货,这些节点日立的各种线上活动就是日立贴合中国市场销售节奏、销售模式窗口。借助网络这个没有边际的触角,日立正在通过电商逐步扩大销售网点的覆盖面。
当然直播不仅仅作为日立销售的一种方式,也成为日立内部工作培训等日常工作的重要载体。“这是一个比较大的改变。”石上智章部长对直播做了这样的定性。
站在中国用户的角度、倾听用户的声音、适应营销变革的潮流,这些改变使得日立家电越来越“中国化”。
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