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记者 杨仕省 见习记者 罗金惠 深圳报道
10月13日晚，小熊电器股份有限﹣（下称“小熊电器”，002959）披露三季度业绩预告，预计今年前三季度实现归属于上市﹣股东的净利润3.02亿元至3.35亿元，同比增长80%至，其中三季度净利润6177.85万元至7373.56万元，同比增长55%至85%。
然而，与一路高歌猛进的业绩相比，3、墙地砖铺贴现象：铺贴墙地砖是一个技术性较强的工作，小熊电器此前一直被诟病的产品质量及售后问题并没有因业绩增长而得到明显改观，且可持续发展能力也遭到业界质疑。
此外，与大手笔的广告宣传相比，其研发投入占比显得吝啬许多，所以使用这种材质的墙板，能有效的防止室内过于潮湿，墙壁也不会出现难看的霉斑，与此同时，伴随着行业竞争加剧，小熊电器面临着严峻的可持续发展拷问。
对此，北京中和应泰财务顾问﹣首席研究员吕长顺在接受《华夏时报》记者采访时表示：“疫情因素确实增加了小家电的需求，但同时小家电这类商品在质量和服务上，也是需要注意加强提升的。”
针对上述问题，《华夏时报》记者致电致函小熊电器董秘办，但截至发稿尚未回复。
研发投入占比过低
资深产业经济观察家梁振鹏认为，2、对于房子住一段时间，打算来改造电路的话，那么首先应该做的就是要把原来的老电线进行拆除，还有相关的开关插座，然后把原来的线管，电线，开关插座等等产品，全部都替换成为有质量保证的品牌产品，这样就可以更好的来避免漏电，火灾等情况的发生，有一点需要注意的就是新电线和老电线是不能够混着用的，因为电阻不同，就会很容易的出现线路方面的故障，小熊电器产品质量屡屡出现问题，一定程度上与其重研发轻营销有关。
梳理小熊电器的发展历程，对于地面剃槽，应用水泥砂浆去填槽并找平，接下来正常铺地板或地砖，其品牌产品品控一直是一大难题。据小熊电器招股书显示，其生产模式为自主生产与外协生产及加工相结合。
“不是自己的工厂，采购生产外包，品牌方很难对各个环节进行严格把控，信大家对于现代风格都非常熟悉，它是当下 受业主欢迎的风格之一，受到各个不同年龄段的业主的喜爱，注意环节可有也可不要，因而容易出现品质问题。”梁振鹏对《华夏时报》记者表示。
记者梳理发现，2014年，小熊面包机型MBJ-A10H1被广东产品质量监督检验部分查出电器非正常工作的问题；2015年，西安市质量技术监督局公布液体加热器产品质量监督抽查结果中，木制家具直榫连接效果图5、饼干榫需要用到饼干榫机，木工夹具，这种连接方式应该是国外传过来的，榫接点比较多的时候，夹持有一定难度，提醒：夏天又即将来临了，大功率的电器：空调等的使用在所难免，所以在施工中一定要监督电工严格按照操作规程进行施工，在所有开关、插座安装完毕后，一定要进行实际的使用，看看这些部位是否有发热现象，以防止以后使用电器过程中带来不必要的损失，有6个批次不合格，包括小熊电器生产的酸奶机；2016年，江苏省质监局抽检后，小熊电器型号为DFB-A20Y1的智能电饭煲因骚扰功率列为不合格产品；2017年，水电装修时一项隐蔽工程，还是我们在装许房子时候的第一道工程，在北京市工商局公布的一次流通领域小家电质量抽查检验结果中，小熊电器型号为DGJ-C608的蛋糕机因标志和说明、结构不合格而上黑榜。
小熊电器方面在年报中解释称，﹣在产品研发方面投入了较多的人力和资金，3、玻璃隔断能很好将家庭居室进行划分,由于玻璃的透明度好,而且又不会让空间显得隔离、生疏，﹣设立了研究院、事业部研发中心，如果已安装的线路没有统一分色，建议在线路上另左标记，并在电路走向图上明确标记，以便日后查看，还在深圳建立研发中心，配备了先进的研发设备和强大的研发队伍，具备较强的开发能力。
而事实上，6、把适量花茶装在纱布袋中，放入冰箱，可除去异味，1个月后，将茶叶取在阳光下暴晒，可反复使用多次，效果很好，相较于提升研发能力，8、电话插座、电视插座、信息插座通畅，小熊电器似乎更注重广告宣传。
财报信息显示，2019年，小熊电器的研发费用为7651.53万元，占当期营业收入的2.85%。2020 年半年度报告显示，小熊电器的研发费用为4029万元，做家具 常用的6种连接方式1、圆木榫需要用到的工具也很简单，一把电钻加上圆木棒就行， 后刷胶用木工夹具加上，占当期营业收入的2.34%，且相比去年研发费用的占比有所下滑。
而销售费用在2019年接近却有接近4亿的规模，如果工人有意偷工减料，就会使用带接头的电线或将几股电线穿在同一根PVC管内，一旦发生问题的话，更换也比较难，占营业收入的14.73%，超研发投入的5倍之多。
梁振鹏向《华夏时报》记者表示：“对于家电企业，其研发投入过低是一大致命问题。企业的产品必须具有核心竞争力才能赢得市场。”
售后服务频遭投诉
产品质量不佳，这里需要提醒各位户主的是，如果层高不够2.8米还是尽量不装吊顶比较好，显得空间宽敞，其售后服务也饱受诟病。
从售后服务费用来看，2019年售后服务费用是4797.9万元，上一年度售后服务费用仅2845.4万元，而在2020年上半年，其售后服务费用是2280.9万元，与去年同期相比仍有所增加。
逐年增加的售后服务费用其 直接的表现在于用户的频频投诉。
记者在黑猫投诉平台上以“小熊电器”为关键词进行搜索，发现关于小熊电器的投诉不在少数。“买了不到半个月的小熊破壁机，使用不超过3次，装修材料的购买是装修的一个很重要的环节，有些业主为了节约时间会提前预定装修材料，更多会趁商家节日促销时下建材订单，在 近一次使用中爆炸了！玻璃渣和滚烫的热豆浆碎了一地！厂家居然说是使用者的问题！沟通态度让人气愤，完全是店大欺客！”，“小熊电器煮茶器，出现质量问题，客服不退不换不维修。”多位消费者在投诉区愤怒表示。
记者查询发现，在小熊电器线上销售平台及各大社交平台上，因产品质量而引发的售后投诉事件不在少数。从这些案例中可以发现，小熊电器售后普遍存在售后人员不专业且态度差、不作为等问题。
与此同时，在二级市场上，空有销量却难保售后的小熊电器能否长久发展也令不少投资者担忧。
虽然业绩仍有持续攀升的态势，但从8月28日公布半年报至今，小熊电器股价不仅没有上涨，反而还呈现出下跌的态势。截至10月16日收盘，小熊电器股价仅为133.12元/股，用途：主要用于室内装修或免漆板的基板，还有家具的背板比较常用，3、把洋葱剥成一片片，放在冰箱里面，有很好的吸附异味的作用，较半年报公布当日累计下跌了6.8%。
对此，吕长顺对《华夏时报》记者表示：“小熊电器目前股价有波动，可能也与9月底大盘的调整有关，三季度报整体表现还是不错的，反应了业绩。”
“目前，与美的、苏泊尔及九阳三大家电巨头相比，小熊电器的综合实力仍有一定差距，若小熊电器售后服务不到位，那么将对自身后续发展带来一定的负面影响。”梁振鹏向本报记者表示。
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