催单是任何一个销售业务过程中最重要的一个环节。如果催单失败，你的这个业务就会失败，之前的所有的付出，付之东流。

其实整个业务中，催单要掌握技巧，不要太操之过急，客户会感觉厌烦，也不要慢条斯理，客户会觉得你不上心，没有安全感，应该张弛有度，步步为营，多注意客户的心理，情绪，就要晓之以理，动之以情。

1.为什么一直没有跟你签单？

 很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！

如果你每天都有在维护你的客户，这是一个非常好的工作习惯。你可以再评估一下自己，每天跟进客户所用的话术，是否都是千篇一律的，说着大致相同的话。要根据客户的不同性格类型和你掌握到的情报去在你的话术上创新。这样才可以体现出人性化的沟通方式，这也是客户所喜欢的交流方式。

2.认清客户，了解客户目前的情况

无论你怎样尽心尽力地为客户精打细算，客户总是嫌报价太高。报价单要符合的实际，其实就是客户的需求与资金投入能力。家装客户的资金投入能力是依据其经济收入、消费心理(价值观念)、消费需求决定。

如果客户认为"值“，其实就是价值；针对家装客户来讲，就是装修工程结果的美观与实用价值是否是所投入资金的真实体现。报价之所以要有技巧，目的是迎合客户心理，以达到顺利签约的目的。

3.抓住客户心理，给他想要的。

 你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。当你每次去做客户跟进前，都先问下自己：我这次能够为客户提供些什么帮助或服务？有些客户已经具备了商品购买需求以及资金，只要销售以更好的服务去消除客户的疑虑或担心，这类客户就会在短时间内实施商品购买。

所以此类客户，销售可以用积极、热情的态度去跟进。资金还未到位的客户。一般这样的客户并不会直接跟销售说自己没钱，而是会对商品的价格或优惠活动十分关切。如果你的每次跟进，对于客户来说都是能带来价值，那么这名客户在你手里就十拿九稳了。

销售过程是一个充满变数与机遇的过程，不论最终你是否成单，只要你做到了每次对客户的跟进，都对客户起到了价值，你的业务一定不会差。

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